Возврат и обмен

Возврат товара надлежащего качества

1. Вы можете отказаться от заказа в момент его получения в пункте выдачи Ozon.

2. Если вы уже купили изделие, но оно не подошло вам по размеру, форме, фасону, габаритам, цвету или комплектации, возврат возможен в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») при сохранении этикетки и упаковки.

Возврат товара с браком

Если вы обнаружили производственный дефект, мы за свой счёт заменим товар или вернём полную стоимость, включая доставку. Пришлите фото или видео дефекта на [email], и мы решим вопрос в течение 7 рабочих дней.

Как оформить возврат

1. Заполните бланк возврата. Скачать бланк можно по ссылке: открыть бланк возврата.

2. Пришлите заполненный бланк на электронную почту. В теме письма укажите номер вашего заказа. Приложите фото изделия и фото маркировки на этикетке.

3. Мы вышлем инструкцию и адрес для отправки.

4. Отправьте товар через СДЭК или Почту России.

5. Деньги вернутся тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения товара нами.

При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель. При возврате брака все расходы несём мы.